solução · atendimento ia
“Atendimento é gargalo do founder”
Cliente atendido na hora, sem você na mesa.
O cliente manda mensagem às 22h e fica sem resposta até de manhã. Você responde pessoalmente porque ninguém mais sabe o tom da empresa. Treinamos um agente de IA com a sua base de conhecimento, integrado ao WhatsApp e ao seu sistema, que resolve as perguntas frequentes e escala pra humano quando precisa. Founder sai da linha de frente, cliente sai satisfeito.
quando essa solução brilha
Três cenários concretos em que ela resolve.
70% das dúvidas são as mesmas 10 perguntas
Cliente manda mensagem fora do horário comercial
Atendimento exige consultar sistema interno (pedido, estoque, fatura)
como rodamos
Do diagnóstico à operação, passo a passo.
Você sabe o que acontece em cada semana e qual o entregável de cada etapa. Sem surpresa, sem “volto pra você semana que vem”.
- 01Semana 1-2
Levantamento da base de conhecimento
Catalogamos as 50-100 perguntas mais frequentes, scripts atuais, políticas e exceções. O agente é tão bom quanto a base que ele lê.
- 02Semana 2-3
Treinamento + tom de voz
Configuramos o agente com tom da marca, regras de escalação, integração com sistema interno e teste em sandbox.
- 03Semana 4
Piloto controlado
Subimos primeiro pra um canal/segmento (ex.: clientes inativos) e ajustamos antes de escalar pra todo o atendimento.
- 04Semana 5 →
Escalada + acompanhamento
Subimos pro volume real, acompanhamos métricas semanalmente e refinamos o agente com base no que ele não soube responder.
o que entregamos
Entregáveis concretos. Sem PDF de 80 páginas.
- 01
Agente de IA treinado com sua base de conhecimento
- 02
Integração WhatsApp Business + sistema de tickets
- 03
Handoff automático pra atendente humano quando preciso
- 04
Painel de conversas e métricas de atendimento
Métrica-âncora
% de atendimentos resolvidos sem intervenção humana.
stack
O que está por baixo.
Ferramentas de mercado, escolhidas pela escala atual do seu negócio. Você não paga por feature que não vai usar.
- Modelos IAClaude · OpenAI · agente sob medida
- MensageriaWhatsApp Business · UAZAPI · Z-API
- Base de conhecimentoRAG · vetor DB (Pinecone, Qdrant)
- TicketingOctadesk · Zendesk · Pipefy
qualificação honesta
Pra quem essa solução funciona — e pra quem não funciona.
Funciona pra
- Negócios com volume alto de dúvidas repetidas
- Empresas de produto/serviço com FAQ estável
- Founders que viraram SAC sem querer
Não funciona pra
- Atendimento que exige decisão humana em 100% dos casos
- Quem não tem base de conhecimento minimamente documentada
perguntas comuns nessa solução
O que a gente sempre explica em diagnóstico.
E se o agente errar com um cliente?
Definimos guardrails antes de subir — temas que sempre escalam pra humano, scripts de fallback e canal de feedback direto. Nas primeiras semanas, monitoramos 100% das conversas pra calibrar.
Meu cliente vai perceber que não é humano?
A gente recomenda transparência: o agente se apresenta como assistente da empresa. Quando faz sentido pro seu segmento, identidade humanizada também é possível.
Quanto custa rodar o modelo?
Depende do volume e do modelo escolhido. Geralmente R$ 0,10-0,40 por conversa completa. Pra negócios com volume real, costuma sair mais barato que um SDR.
outras soluções
Pode ser que outra dor seja mais urgente agora.
Vamos descobrir qual solução resolve a sua dor.
Comece pelo diagnóstico. São 5 minutos respondendo um formulário curto. Se fizer sentido, marcamos uma conversa de 30 minutos.
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